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インタビュー先 |
26日発災当日 |
翌日~3日 |
1週間後 |
1ヶ月後 |
2ヶ月後 |
3ヶ月後 |
4ヶ月後 |
5ヶ月後 |
6ヶ月後 |
8ヶ月後 |
11ヶ月後 |
1年後 |
1年半後 |
2年後 |
現在 |
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対象 地域 |
業種 |
所在・規模 |
対応者役職 所要時間 |
午前 地震発生(07:58) 第1波到達(10:00頃) 第2波到達 |
午後 タウンへの道路が開通(15:00) パトンからタウンまで大渋滞 |
各国大使館の活動開始(県庁:28日) |
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宿泊客が戻らない(例年の稼ぎ時) |
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タイ航空直行便廃止 |
GWになっても日本人客が戻らない |
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宿泊客50% |
宿泊客70% |
ハイシーズン バリ島爆弾テロ事件 |
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プーケット県 パトン地区 |
Mホテル グループ |
M1 大規模リゾートホテル |
パトンビーチ沿い(南部) 大規模リゾートホテル(☆☆☆) 386室 |
副支配人 (タイ人) 2.0時間 |
■ 失見当期(大洪水の噂,電話の不通等) ■ 宿泊客への避難対応(グループホテル(タウン・内陸)への避難) |
■ 宿泊客への避難対応(避難誘導,食事の確保) |
■ 荷物回収のための送迎 ■ 帰国手続き(エージェントor大使館) ■ 従業員対応(退職・雇用保障) |
■ 後片付け ■ リノベーション(ホテル保険手続き,銀行融資手続き) |
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■ 一部営業再開(3/22) |
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■ 従業員の不安(噂・デマ) ■ メディア対応(オーストラリア) ■ 従業員の避難対応訓練 |
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M1 大規模リゾートホテル |
M2 大規模リゾートホテル |
パトンビーチ沿い(南端・突端部) 大規模リゾートホテル(☆☆☆☆) 414室 |
セールス担当マネージャー (在タイ日本人) 2.5時間 |
■ カオラック系列ホテルへの訪問(29日) ■ 現地エージェント対応 |
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■ 営業自粛 ■ 復興委員会立ち上げ(風評被害対応) ■ "喪に服す"(45日) |
■ 日本国内旅行会社への営業訪問 |
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■ 営業再開(4/3) |
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■ 宿泊客好調(日本人は戻らず) |
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M2 大規模リゾートホテル |
M3 中規模タウンホテル |
プーケットタウン中心部 タウンホテル(☆☆☆) 180室 ※ グループ内で避難場所として 機能したホテル |
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■ 避難完了(01:00) ■ 寝床の確保と食事の手配 |
■ 会議の開催(08:00) ■ 仮レセプション開設(宿泊客対応と帰国手続き) |
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M3 中規模タウンホテル |
B 小規模リゾートホテル |
パトンビーチ沿い(中部・砂浜直結) 小規模ホテル(☆☆☆) 62室 |
フロントオフィス担当マネージャー (タイ人) 1.5時間 |
■ 失見当期(大洪水の噂,電話の不通等) ■ 宿泊客への避難対応(オーナー宅,社員寮:カトゥー) ■ 自主避難(10:00) |
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■ 荷物・貴重品回収 ■ リノベーション(ホテル保険手続き) ■ 宿泊客の帰国手続き(ほとんどは自力帰国) |
■ 後片付け(1week) ■ 従業員対応(雇用補償制度) |
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■ 営業一部再開(2/3) 客が戻らない(20%) |
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■ 営業再開 |
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■ 従業員の避難対応訓練 |
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■ 宿泊客が戻った(豪,英,米が中心) |
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B 小規模リゾートホテル |
タイ政府観光庁プーケット支部(TAT) |
プーケットタウン中心部 タイ観光の統括庁 |
タイ政府観光庁(TAT)広報担当 (タイ人) 2時間 |
■ 気象庁から地震発生連絡(09:00) ■ 国内外からの問い合わせ殺到(10:00) ■ 観光客の来訪 ■ マネジャーへの指示問い合わせ |
■ 全員参集 ■ TAT関係組織,警察,イミグレーション,観光協会等による会合(夜:県庁) |
■ バンコクオフィスからの救援部隊到着 ■ 避難観光客の宿泊先探し(ボランティアと共に) ■ 各省庁大臣対応 ■ 空港での出国対応 |
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■ ホテル被害状況踏査(約3カ月間) |
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■ 各国メディア対応・キャンペーン ■ 海外への情報発信 |
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災害対応の記録の必要性 政府資金と被災地ニーズのギャップ |
タイ政府観光庁プーケット支部(TAT) |
県庁ボランティア本部 |
プーケットタウン中心部 プーケット県庁:災害対策本部 兼 ボランティア本部 |
市民ボランティアリーダー 2時間 |
■ 失見当期(大洪水の噂,電話の不通等) |
■ ラジオ局からの災害ボランティア募集 |
■ ボランティアニーズ調査(27日:寺院~県庁へ) ・ 外国語ボランティア ・ 避難者への事情聴取 |
■ 行方不明者検索システムへの情報入力作業(約1カ月半) |
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ボランティア組織の継続 警報システム稼働への不安(訓練の必要性) 津波知識の普及 |
県庁ボランティア本部 |
プーケット日本人会・復興委員会 |
プーケットタウン中心部 会員約250名(ほぼ観光業従事者) *プーケット在住日本人の情報交換やイベントを開催する。被災後,日本人会メンバーが中心となって復興委員会を1年間に限り設立 |
プーケット日本人会・復興委員会会長 兼 ダイビングショップオーナー (在タイ日本人) 2時間 |
■ 大使館への問い合わせ(第一報) ■ カタビーチ(ショップ)の被害確認(ダイビング客,従業員) |
■ 日本のマスコミ対応 |
■ 日本のマスコミ対応(事実が伝わらない) |
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■ ボランティア活動(大使館の下,遺体運搬,炊き出し) |
■ 日本への観光客呼びかけ(厳しいバッシング”喪に服せ”) ■ 国内外への支援要請(海外労働保護制度,観光のアピール) ■ 議員対応 |
■ 復興委員会とfukko.comの立ち上げ(風評被害対応) ■ 日本人会会員の失業 |
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観光と環境のための規制強化(高さ規制,開発域規制) 日本人会の後継者問題 海外労働者補償制度の検討 |
プーケット日本人会・復興委員会 |
ダイビングショップ |
パトンビーチ沿いダイビングショップ(1997年オープン) *日本人スタッフ30人,津波前まで主な顧客層は日本人であった |
珊瑚礁被害調査及び修復プロジェクトリーダー 兼 ダイビングショップオーナー (在タイ日本人) 2.5時間 |
失見当期:クルーズ中無線でのやりとり(洪水→チュナミ) ダイビング客への対応 |
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■ ダイビングポイントの海中被害状況確認(27日) ■ 寄港後,パトン周辺被害状況確認(27日) ■ クルーズの実施判断(29日) |
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■ 海中被害調査開始(1/6) ■ サンゴ復興プロジェクト開始(1月中旬)・プロジェクトリーダーとして修復作業を指揮(スポンサーの獲得,減圧症のリスク) |
■ ショップの営業再開 ■ 雇用者対策 ■ ダイビング客戻らず(10年前に戻った) ■ ブログ立ち上げ(日本からのバッシング) |
■ ダイビング客対策(外国人の受け入れ,船レンタル) |
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■ 一からやり直し ■ 日本のテレビへのアプローチ(風評被害を断ち切り,イメージアップへ) |
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ダイビングショップ |
パンガー県 |
T 小規模ゲストハウス |
バンニャンビーチ沿い 3階建てゲストハウス(☆) 12部屋 *客層:スカンジナビア,独,米,カナダ,リピーター支持層が多い。 ハイシーズン半年間のみ営業(残りはデンマーク帰省) |
ゲストハウスオーナー (タイ人) 2時間 |
■ 失見当期(家族3人津波に巻き込まれる) ■ 自主避難の様子(チョンファー滝) |
■ 避難時の様子(ヘリによる食料配給:16時頃) |
■ ボランティア車による病院搬送 ■ 身内の安否確認 ■ 遺体搬送・葬式準備 |
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■ 銀行からの融資(150万B) ・リノベーションの開始 ■ デンマークへ一時帰国 |
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■ 営業再開(宿泊客ほとんどなし,1年間は徐々に増加) |
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■ 宿泊客が戻る(フルの状態続く,スカンジナビア,独,米,カナダ) |
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T 小規模ゲストハウス |
K 小規模バンガロー |
ナントンビーチ沿い 1階高床式バンガロー(☆) 現在30棟(津波前40棟) *8年目(うち6年間は別の経営者に土地を貸していた,津波後は土地所有兼家族経営) |
バンガローオーナー (タイ人) 1.5時間 |
■ カオラックで洪水(第一報,チェンマイにて) |
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■ カオラックにて宿泊客・従業員の捜索(タクアパーからの通い) ■ ボランティア活動開始 |
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■ 後片付け(1週間,清掃,整地) |
■ リノベーション開始 ■ ドイツボランティア団体による植樹 |
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■ 一部(17棟)のバンガロー完成 |
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■ 追加(13棟)のバンガロー完成 |
政府と観光地ニーズのギャップ プーケット第一主義 |
K 小規模バンガロー |
S 小規模リゾートホテル |
パカランビーチ沿い 小規模リゾートホテル(☆☆☆☆☆) 56部屋 *津波直後の2004年1月10日オープン予定だった |
客室担当マネージャー 経理担当マネージャー (タイ人) 2時間 |
■ 英国人オーナーとのやり取り ■ 従業員の安否確認 |
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■ 従業員の避難誘導(寮→インターナショナルスクール(タウン)へ |
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■ 従業員対応(雇用保障制度,有給休暇,退職希望受付) ■ 清掃・後片付け開始(1カ月間) ■ ”サロジンコミュニティ”設立 ■ 保険及び銀行融資手続き(2億2千万B)+2000万B |
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■ ”サロジンコミュニティ”の津波復興事業から一般寄付事業へ |
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■ 営業再開(3カ月30%,6カ月50%,05年ハイシーズン~80~90%) |
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政府対応の遅さと手続きの面倒さ サロジンコミュニティの活動広報(e-mail等) |
S 小規模リゾートホテル |
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インタビュー先 |
26日発災当日 |
翌日~3日 |
1週間後 |
1ヶ月後 |
2ヶ月後 |
3ヶ月後 |
4ヶ月後 |
5ヶ月後 |
6ヶ月後 |
8ヶ月後 |
11ヶ月後 |
1年後 |
1年半後 |
2年後 |
現在 |
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